Teslimat ve İade
1. Teslimat Süreci
KeelguardTurkey.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır ve mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi, gönderim yapılacak adrese bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo firması tarafından yaşanabilecek gecikmelerden KeelguardTurkey.com sorumlu değildir.
2. Kargo ve Teslimat Detayları
Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Teslimat sırasında paketinizi mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünler için sorumluluk kabul edilmeyebilir.
3. Teslim Edilemeyen Siparişler
Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden müşteri sorumludur.
Kargo firması tarafından teslim edilemeyen siparişler tarafımıza iade edilir ve müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci planlanır.
4. İade Şartları
Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Ürünlerin tüm aksesuarları, ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
5. İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
- Kullanılmış veya monte edilmiş ürünler
- Kişiye özel üretilmiş ürünler
- Ambalajı zarar görmüş veya eksik ürünler
- Tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
6. İade Süreci
İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
Talebinizin onaylanmasının ardından, ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade süreci başlatılır.
7. Ücret İadesi
İade işlemi onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yönteminize uygun şekilde gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden KeelguardTurkey.com sorumlu değildir.
8. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizin hasarlı veya yanlış ürün olarak teslim edilmesi durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli inceleme sonrası uygun durumlarda değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi yapılabilir.
9. İletişim
Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@keelguardturkey.com
Web: https://keelguardturkey.com