İade Şartları

KeelguardTurkey.com üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade süreçleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve aşağıda belirtilen şartlar kapsamında değerlendirilmektedir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza açık bir iade bildirimi yapılması gerekmektedir.

2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte e-posta veya iletişim sayfamız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

Bildiriminizde aşağıdaki bilgilerin yer alması önerilir:

  • Sipariş numarası
  • Ad soyad
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • İade edilmek istenen ürünün adı
  • İade nedeni

3. İade İçin Ürün Koşulları

İade edilecek ürünün mümkünse kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması beklenir.

Ürünün, varsa tüm aksesuarları, ambalajı, kullanım talimatları ve faturası ile birlikte gönderilmesi sürecin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olur.

Ürünün olağan inceleme dışında kullanılması, montaj sırasında zarar görmesi, eksik parça ile gönderilmesi veya yeniden satışını engelleyecek şekilde yıpranması durumunda iade kabulü kısmen veya tamamen reddedilebilir.

4. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:

  • Kullanılmış, monte edilmiş veya yapıştırılmış ürünler
  • Müşteri talebine özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
  • Tekrar satışı hijyen, güvenlik veya teknik sebeplerle uygun olmayan ürünler
  • Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler
  • Eksik, hasarlı veya orijinal içeriği bozulmuş iadeler

5. İade Kargo Süreci

İade bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından, ürünün iade gönderimi ile ilgili gerekli bilgiler müşteriye iletilir.

Ürün, iade bildiriminin yapılmasından sonra makul süre içinde ve uygun şekilde paketlenerek gönderilmelidir.

Yetersiz paketleme nedeniyle taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan gönderici sorumlu olabilir.

6. Ürün İncelemesi

Tarafımıza ulaşan iade ürünleri, teknik ve fiziksel durum açısından incelenir.

İnceleme sonucunda ürünün iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse iade işlemi onaylanır.

İade şartlarına uygun olmayan ürünlerde müşteri bilgilendirilir ve gerektiğinde ürün alıcıya geri gönderilebilir.

7. Ücret İadesi

Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ödeme sırasında kullanılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade tutarı, ilgili yasal süreler içinde işleme alınır. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden KeelguardTurkey.com sorumlu değildir.

8. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edilmesi halinde, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli incelemenin ardından uygun bulunan durumlarda değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi seçenekleri sunulabilir.

9. İletişim

İade süreçleri ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@keelguardturkey.com
Web: https://keelguardturkey.com

10. Yürürlük

KeelguardTurkey.com, gerekli gördüğü durumlarda bu iade şartlarında güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.